Liderar com Consciência e Comprometimento

Gilclér Regina

O exercício de liderar, de dar rumo as coisas e as pessoas, se aprende a cada dia. Quem
educa é capaz de fazer aflorar na equipe o que eles têm de melhor.
Porque os chefes então se aborrecem constantemente? Porque querem controlar tudo e
todos ao seu redor. A verdade é que ninguém controla ninguém.

Muitos reclamam que na equipe, ninguém oferece alguma ideia nova ou tomam qualquer
tipo de iniciativa. Mas, é como o elefante do circo. Como pode um enorme paquiderme
daqueles ficar preso a um pequeno toco? Ele é capaz de arrancar uma árvore e, se quiser,
poderá desprender-se da estaca facilmente e fugir. Mas não faz isso.
Ele foi treinado desde pequeno, quando o toco representava um obstáculo real. Isso
também acontece com as pessoas. Elas acreditam não poder fazer um montão de coisas,
então não conseguem.

A única maneira para fazer as coisas acontecerem é tentar, errando ou acertando, mas
fazendo, com coragem, fé, determinação e muito apoio que deveria vir especialmente do
líder da equipe.  O líder deve estimular as pessoas a vencerem os obstáculos.
Se você continua dando o peixe ao invés de ensinar a pescar, isto é, se você continua
fazendo as coisas pelos outros e tomando decisões por eles, estará criando um bando de
fracos.

Os trabalhadores querem que os líderes lancem desafios e os façam exercitar os
músculos, o cérebro, tomar decisões e enfrentar seus medos cara a cara.
Um empresário disse um dia:  "somos bons de raquete, mas acho que estamos no jogo
errado". Muita gente se concentra no negativo. Há chefes que só tem duas conversas com
os funcionários: quando os admitem e quando os demitem.
É difícil desenvolver confiança quando não existe diálogo. É preciso criar a parceria. Sei
que muitos vão questionar quanto ao sigilo das informações. Ora, colaborador é parceiro e
deve ser tratado como tal.

Se você mente ou esconde o jogo, não está tratando o outro como um parceiro e logo,
não espere comprometimento por parte dele. Não se trapaceia com parceiros. É a lei.
É preciso criar uma relação de confiança excelente, um ambiente de camaradagem em
que ninguém pense que o outro vai puxar seu tapete e isso começa na liderança.Há líderes que se apaixonam pelas máquinas e nem ao menos sabem os nomes de quem
as faz funcionar. Empresas e organizações são muito mais que isso.

É preciso ter uma visão humanística que concilia bem estar com bons resultados. Pensar
numa empresa como mero sistema de informação é o mesmo que pensar que um
elefante é apenas a sua tromba.
Tudo bem em querer os ovos da galinha de ouro e avaliar a qualidade desses ovos. Mas, e
a galinha, como fica? Uma equipe é o conjunto de pessoas que trabalham voltadas ao
objetivo comum.

Quando há comprometimento, faz com que as pessoas discutam no plano da divergência
e não apenas na convergência. É exatamente no plano da divergência que surgem as
melhores ideias. Por isso, treinar a equipe é trabalho para o resto da vida.
Pense nisso, um forte abraço e esteja com Deus!

Gilclér Regina, palestrante de sucesso, escritor com vários livros, CDs e DVD`s motivacionais que
já venderam mais de cinco milhões de exemplares. Clientes como General Motors, Basf, Bayer,
SEBRAE, Caixa, Banco do Brasil compram suas palestras. Mais de 2500 palestras realizadas no país e exterior

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Serviços de TI avançam no país e crescem acima do PIB nacional

Dados do IBGE divulgados no início de março mostram que o segmento de serviços de informação avançou 4,9% em 2011, acima da alta do Produto Interno Bruto (PIB) do país, que ficou em 2,7%, e à frente de atividades de maior destaque nos últimos anos, como construção civil (3,6%), indústria da transformação (0,1%) e comércio (3,4%). Em 2010, o setor tinha avançado 3,8%. Em 2009, quando o PIB nacional teve variação negativa, serviços de informação registraram crescimento superior a 4%.

Este crescimento no Estado do Paraná beira os 10% em 2011 mas espera-se um crescimento um pouco menor este ano, dependendo da reação da empresas do estado à crise mundial. Segundo o Presidente da Assespro-PR, Sergio Yamada, "o setor de TIC do Paraná tem trabalhado muito ao longo dos últimos seis anos, organizando o setor no estado, debatendo seu posicionamento estratégico, tecnológico, de gestão e de mercado. E, este esforço, fez com que o setor de TIC tivesse um desempenho ainda mais diferenciado", disse.

Segundo pesquisa do IDC Predictions Central, em 2020, quando a indústria de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) atingir 5 trilhões de dólares, 1.7 trilhão a mais do que hoje, ao menos 80% do crescimento será impulsionado por novas tecnologias, uma explosão de soluções construídas em uma nova plataforma e a expansão dos mercados emergentes.

Em 2011, o setor movimentou US$ 96 bilhões. Considerando também o mercado de telecomunicações, o total chegou a US$ 190 bilhões, ou o equivalente a 8% do PIB.

O avanço do mercado de TI reflete a procura por ganhos de eficiência mediante a incorporação de soluções de tecnologia por praticamente todos os setores da economia, seja agropecuária, indústria ou comércio. Para 2012, o setor projeta crescimento de 12% a 13%. Dados do IBGE mostram que, entre 2003 e 2009, o número de empresas de serviços de informação saltou de 55 mil para 70 mil.

O IDC Predictions Central aponta que a maioria das empresas de TI tem metas de crescimento acima de 10% para 2012. Muitas têm metas de duplicar as operações em três anos. A expectativa, ainda de acordo com a pesquisa, é que aproximadamente 17,6 milhões de computadores serão vendidos em 2012 e mais de três milhões de residências terão seu primeiro computador.

O suporte do fornecedor de tecnologia na identificação, elaboração de um plano de ação e na priorização destas ações será de fundamental importância para o desenvolvimento desse mercado no Brasil. Diante da particularidade das regras de negócio, fabricantes estão se estruturando com a abordagem adequada a cada segmento de mercado, preparação de material em português para parceiros e clientes, formação de parceiros e localização do produto.

As maiores oportunidades em 2012 estarão nos mercados de equipamentos e serviços de telecomunicações. A expectativa, segundo a pesquisa, é que no setor de TI, o Governo priorize e estimule a adoção de soluções inteligentes voltadas para três pilares básicos: transporte (previsão de tráfego, otimização da malha e melhoria da experiência do usuário); segurança (análise, antecipação e prevenção de crimes) e energia (otimização de desempenho, prevenção de falhas, gerenciamento do consumo).

O mercado de TIC no Brasil

Os serviços de informação englobam as atividades de telecomunicações, internet, serviços audiovisuais, edição e tecnologia da informação, que responde pela maioria das empresas do setor e por cerca de 50% da mão de obra empregada.

Dados do IBGE apontam que os serviços relacionados à tecnologia de informação vêm ganhando uma participação cada vez maior na economia do país e as perspectivas para quem investe em uma carreira na área seguem promissoras. Atualmente, são cerca de 1,2 milhão de trabalhadores na área, cujo salário médio é de R$ 2.950, e o déficit de profissionais no mercado é estimado em 115 mil pessoas. 

Fonte Revista Administradores

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Líderes jovens, subordinados mais velhos: saiba como lidar com essa situação

O conflito entre gerações é algo bastante comum no mundo corporativo. Os jovens, com sua ânsia por crescer, mudar e criar, e os mais velhos, pacientes, reflexivos e com sua ampla experiência profissional, pensam um pouco diferente, o que, eventualmente, gera bastante conflito.

O problema fica um pouco mais complicado quando quem está no poder é o jovem, lidando com subordinados mais velhos. Para que a relação não saia do controle, é importante observar alguns pontos importantes, como aprender a respeitar o trabalho do outro, reconhecer sua importância e ouvir sem julgar.

Mas, acima de tudo, o gestor mais jovem deve entender que a principal questão responsável por gerar os problemas nessa relação é o bom e velho ciúme. Isso mesmo. Entender que o mais velho pode estar se sentindo rejeitado pela empresa deve ser o ponto de partida, se o jovem quer criar uma relação saudável e proveitosa para ambos.

Observe os itens que ajudaram a criar uma boa relação quando o gestor é mais jovem do que seus subordinados:

Respeite - um gestor mais jovem tem muitas ideias, grande energia e quer mudar, implantar e melhorar. Mas, nesse processo, esquecem de respeitar o trabalho que já foi feito até então. Isso, possivelmente, criará problemas entre sua gestão e o subordinado mais velho. A dica da diretora da Velasco Soluções em Gestão de Pessoas, Lúcia Velasco, é respeitar, de verdade, o que já foi feito. Só assim você conseguirá ser ouvido pelo mais velhos e fazer as melhorias que deseja.

Reconheça - em muitos casos, os jovens gestores possuem um conhecimento geral maior do que os mais velhos, sendo, inclusive, mais bem informados. Porém, conforme explica a especialista, eles confundem o conhecimento adquirido pela leitura e internet com o conhecimento adquirido por meio de experiência.

Se por um lado são mais jovens, dinâmicos e ansiosos por fazer a diferença, por outro, a experiência só pode ser adquirida com a idade e, portanto, neste caso, os mais velhos ganham. Eles já passaram por diversas experiências ao longo de suas carreiras, “já se casaram, já tiveram filhos, admitiram e demitiram pessoas e tiveram que tomar decisões que o mais jovem não teve oportunidade ainda”, diz Lúcia.

“Essa bagagem muitas vezes não é reconhecida pelo jovem”, diz a especialista. Disso advém dois problemas. Primeiro, você estará jogando fora a oportunidade de aprender com quem sabe, ou seja, com quem já passou por situações que você ainda não vivenciou. E, segundo, fará da relação uma fonte de desavenças e discussões desnecessárias.

Pergunte - você pode ser o gestor, pode estar na posição de mandar e desmandar, mas isso não quer dizer que você tem de deixar de perguntar antes de dizer não. Pergunte ao subordinado por que as coisas são como são, por que foram feitas dessa ou daquela forma. Eles passaram pelo desenvolvimento da área antes de você chegar, logo sabem do processo e de coisas que você não sabe.

Humildade - ter humildade para aceitar o outro normalmente facilita muito as coisas. Lembre-se de que não é só você que pode agregar valor à equipe. “Se ambos forem humildes, farão uma dupla perfeita. Contudo, nem todos estão preparados para ocupar um cargo de liderança”, diz Lúcia.

Dicas gerais - a especialista ainda sugere que o jovem reconheça que cada geração tem sua importância. Não deve ainda criar estereótipos. Se você está gerindo alguém mais velho, isso não quer dizer que seu subordinado é inferior a você de nenhuma maneira. Por fim, a especialista conclui dizendo: “seja humilde e você reduzirá a imagem que as pessoas têm de o jovem ser arrogante e sem experiência”.

Fonte Revista Administradores

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Interp e Pantanal participam de videoconferência

No dia 09 de fevereiro (quinta-feira), as Incubadoras Pantanal e Interp, ambas participantes do Projeto “Incubadoras em Ação”, participaram de uma videoconferência realizada pelo SEBRAE Nacional.

Durante a videoconferência os gestores das Incubadoras puderam tirar dúvidas a respeito do Edital SEBRAE/ ANPROTEC 01/2011, onde o Sebrae, em parceria com a Anprotec, acolherá projetos para apoio técnico e financeiro às incubadoras de empresas em operação e mantidas por entidades públicas e privadas de interesse das micro e pequenas empresas. O modelo utilizado na implementação do projeto será o Centro de Referência para Apoio a Novos Empreendimentos (CERNE) de forma a ampliar a capacidade da incubadora em gerar, sistematicamente, empreendimentos inovadores e bem sucedidos. 

“Foi muito esclarecedora a videoconferência. Agora estamos mais preparados para elaborar o projeto. É muito importante ter um modelo Cerne em Mato Grosso do Sul, porque vai trazer mais recursos para as incubadoras”, fala Sylmara Roberta Lustosa Torres, gerente da Interp – Incubadora de Empresas.

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Chefes controladores são responsáveis por desmotivação da equipe

Um recente levantamento acadêmico feito pelo pesquisador Nicolas Gillet revelou que os gestores controladores e autoritários, que costumam se valer de ameaças para 'motivar' a equipe, na verdade, estão prejudicando seus colaboradores, já que tais críticas afetam o desempenho dos profissionais de forma negativa e não positiva, como se imagina.

A conclusão faz parte do estudo da Universidade Francois Rabelais, da França, e foi publicada no último mês no “Journal of Business and Psychology”.

“Para manter seus funcionários felizes e satisfeitos, os superiores devem oferecer opções, em vez de ameaças e prazos”, diz o pesquisador.

Desempenho em jogo
Para ele, uma mudança de estratégia para melhorar significativamente o bem-estar dentro da companhia é fundamental para quem deseja obter bons resultados no fim do mês ou ao término de um ano, por exemplo.

“O modo como a pessoa se sente no trabalho é responsável por mais de 25% da diferença nas taxas de desempenho entre os funcionários", explica Gillet, que garante que o bem-estar no trabalho também pode ter um grande impacto econômico e social.

Critérios de avaliação
Para a pesquisa, foram analisados o impacto da percepção do suporte organizacional - na medida em que a organização valoriza as contribuições dos trabalhadores - e o relacionamento interpessoal do supervisor e seus trabalhadores, também conhecido como o apoio oferecido aos subordinados em termos de autonomia e controle do próprio comportamento.

"Quanto mais apoio os entrevistados sentiam ter, mais satisfeitos e felizes eles declaravam estar. Os que achavam que seus chefes eram repressores, autoritários ou que pressionavam muito sentiam que suas expectativas não estavam sendo atendidas, e isso os deixava com níveis mais baixos de bem-estar", informa Gillet.

O estudo
Participaram do estudo 1.118 mil funcionários de empresas pequenas, médias e grandes. Todos tiveram que responder a questionários, perguntando o que achavam sobre a forma de agir de seus superiores e quanto apoio eles recebiam da empresa.

Fonte: Revista Administradores

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7 ações de marketing que colaboram para sucessos de marcas e empresas

Por Fábio Bandeira de Mello


Dentro do mundo empresarial é inquestionável relatar que algumas ações e estratégias possuem mais resultados do que outras. Distribuir panfletos no sinal de trânsito, chaveirinhos como brinde ou aqueles "descontões de 5% à vista" são exemplos de ações em que, no mínimo, o empreendedor não deve esperar um retorno satisfatório.

Atualmente, nota-se que o consumidor tem adquirido uma nova postura na hora da escolha de onde e como comprar. Por isso, as empresas devem estar antenadas em oferecer melhores produtos e um atendimento eficiente. Alias, alguns dos diferenciais oferecidos pelas grandes marcas englobam desde ações voltadas para o consumidor, passam pela valorização e capacitação dos colaboradores e chegam ao engajamento em ações de responsabilidade social.

Nesse contexto, são diversas as vertentes que podem e devem ser trabalhadas pelas empresas, como: inovação e desenvolvimento de produtos, posicionamento de marca e avaliação de campanhas, satisfação e lealdade de clientes, avaliação de qualidade de atendimento, cenário competitivo no ponto de venda e outros. Mas como fazer tudo isso?

A GfK, consultoria e 4ª maior empresa de pesquisa de mercado do mundo, destaca sete ações utilizadas que auxiliam no "ponta pé" inicial para o processo de marketing em diversos segmentos. Confira:

• Utilizar canais de comunicação como redes sociais, blogs, fotologs, instant messaging, SMS etc. para aperfeiçoar o diálogo com o consumidor;

• Trabalhar pela integração e consistência entre todos os canais de atendimento;

• Entender a melhoria do atendimento/serviços ao cliente como um grande desafio;

• Realizar periodicamente pesquisas de satisfação;

• Valorizar os funcionários com ações de prevenção, plano de carreira e redução da rotatividade;

• Monitorar a qualidade dos serviços prestados pelos canais do Contact Center;

• Engajar-se em ações de responsabilidade Sócio-Ambiental e Sustentabilidade.

Para um empreendimento obter resultados, é preciso "sair da caixa", ou seja, trazer novos valores que chamem atenção de seu público alvo. 

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Protegendo sua marca nas mídias sociais

Por Márcio Mello Chaves


Orkut, Facebook, MySpace, Twitter. Amplamente popularizadas com o advento da Web 2.01, as mídias sociais têm sido bombardeadas com perfis de empresas de todo porte, que têm cada vez mais recorrido a esses espaços virtuais para, através de um contato direto e a baixíssimo custo com os consumidores, promoverem e divulgarem seus respectivos produtos e serviços. Porém, mencionados espaços cibernéticos nem sempre são utilizados a favor das marcas que representam essas empresas: inúmeros são os perfis falsos (ou fakes, como são popularmente conhecidos) – muitos deles com o único intuito de minar, por meio de postagens negativas, a credibilidade de marcas que se firmaram no mercado ao longo de anos.

A Lei de Propriedade Industrial brasileira define a exclusividade de uso de marca em todo o território nacional como direito adquirido pelo registro desta.

Assim, em que pesem os posicionamentos contrários, entendemos que a lei brasileira se aplica também ao território virtual e às mídias sociais, o que garante o uso exclusivo pelo titular do direito de marca também nesses domínios.

Ao perceber a existência de um perfil falso ou conteúdo que degrade a reputação da marca no ambiente virtual, seu titular possui várias ferramentas a auxiliá-lo, cada qual com aspectos positivos e negativos a serem sopesados na tomada de decisão.

Métodos de ação e suas principais conseqüências

Não existe, dentre as várias formas de se abordar o problema apresentado, uma que seja mais indicada, vez que cada situação é única e deve receber tratamento individualizado.

O contato direto com os administradores do site responsável pela hospedagem do conteúdo é o primeiro passo normalmente tomado por aqueles que se sentem prejudicados por informações falsas ou não autorizadas postadas online.

Outra solução comumente utilizada é o envio de Notificações Extrajudiciais para todo o território nacional, observado quanto às marcas coletivas e de certificação o disposto nos artigos 147 e 148."

Contudo, embora amplamente utilizadas nos casos de violação ao direito marcário no mundo real, as Notificações Extrajudiciais embasadas em ofensas ao direito de marca ocorridas no meio virtual esbarram na enorme dificuldade de obtenção dos dados pessoais e do endereço dos autores das violações; afinal, as informações disponíveis nos perfis por vezes são escassas, e não raramente falsas.

Por esse motivo, antes de fazer a Notificação Extrajudicial do violador, muitas vezes se faz necessário interpelar o próprio provedor para obter maiores (e quiçá verdadeiras) informações. O provedor pode ainda se recusar a oferecê-las, caso em que só poderá ser compelido a fazê-lo judicialmente.

Nesta hipótese, as Ações Cautelares situam-se entre as medidas judiciais mais usadas, já que podem se mostrar úteis para obter, em espaço de tempo relativamente curto, informações pretendidas nos sites provedores de conteúdo, ou ainda, conseguir a retirada do ar de conteúdo prejudicial quando estes se recusarem a fazê-lo amigavelmente.

Contudo, há de se alertar que as pretensões do detentor do direito de marca podem ser negadas ou frustradas, seja em função da morosidade epidêmica que assola o Judiciário brasileiro; seja em razão do ainda freqüente despreparo de inúmeros magistrados, que muitas vezes desconhecem o funcionamento das novas tecnologias virtuais de interação social, e não raro baseiam suas decisões em esclarecimentos de peritos igualmente despreparados para lidar com a vanguarda tecnológica.

Ainda, para possibilitar o aforamento de medidas judiciais, é fundamental que os fatos e documentos a serem utilizados como provas da violação marcária sejam preservados. A forma mais tradicional para tanto é a lavratura de atas em cartórios de notas, que atestam a existência daquele conteúdo antes que ele seja retirado do ar.

Não obstante, a preservação de provas também pode ocorrer por outros métodos que, apesar de não possuírem a oficialidade das atas notariais, servem como indício para a formação do convencimento do juiz na concessão da medida, tais como cópias das telas e comprovantes de envios de emails para os administradores de sites e para os responsáveis pelas violações.

Como já apontado, antes da adoção de qualquer das medidas anteriormente abordadas, é extremamente importante estudar cada situação e suas possíveis implicações com a devida cautela, procurando auxílio jurídico experiente e especializado sempre que houver dúvidas sobre como e qual atitude deva ser tomada.

Embora a criação, por terceiros, de perfil com o nome da empresa na mídia social possa a princípio parecer violar o direito de marca, algumas vezes isso pode ser usado em favor da empresa – a exemplo de comunidades virtuais e perfis criados e conduzidos por fãs para enaltecer a marca; comunidades e perfis esses que podem ser facilmente cedidos ao verdadeiro titular na condição de co-proprietário ou moderador.

Caso a alternativa adotada seja a adoção de medida judicial, além dos demais alertas já feitos, deve também ser observado o alvo da ação por parte do proprietário da marca: na grande maioria dos casos, os administradores dos sites não são responsáveis pelos conteúdos nele disponibilizados, porquanto postados por terceiros sem qualquer tipo de aprovação prévia.

Por último, destacamos a importância do conhecimento das ferramentas disponibilizadas nos sites das mídias sociais para o combate às violações aos direitos oriundos das marcas. Sua utilização, precedida dos devidos cuidados, não só pode auxiliar na prevenção de violações, como também na retirada do conteúdo ofensivo de forma ágil e sem qualquer custo.

Márcio Mello Chaves - é da equipe Almeida Advogados - chaves@almeidalaw.com.br 

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Instituto Salus é fonte de conhecimento em saúde

O Instituto Salus é uma fonte de conhecimento em saúde, que utiliza o portal www.InstitutoSalus.com para divulgar matérias da área da saúde.

No Instituto Salus você pode se atualizar através das notícias; refletir sobre temas publicados nas colunas, escritas por renomados autores; assistir vídeos indicados; assim como pesquisar e publicar artigos científicos.

Na seção de artigos você pode pesquisar artigos já publicados pelo Instituto e também publicar o seu artigo científico! Podem ser enviados para publicação artigos referentes a monografias e trabalhos de conclusão de curso, dissertações e teses, artigos desenvolvidos a partir de projetos de pesquisa e extensão, entre outros, desde que sejam vinculados à área da saúde.

Se você tem um trabalho e quer publicar, aproveite esse espaço e compartilhe seu conhecimento!

Os textos enviados serão analisados e, se aceitos, serão publicados no portal do Instituto Salus.

Acesse as normas de publicação e veja como é simples: http://www.institutosalus.com/envie-seu-artigo

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Incubadoras do projeto “Ação em Rede” participam do XXI Seminário Nacional de Parques Tecnológicos

As incubadoras INTERP, PIME e Fênix estão participando do XXI Seminário Nacional de Parques Tecnológicos e Incubadoras de Empresas, XIX Workshop Anprotec, que acontece este ano na cidade de Porto Alegre-RS, de 24 a 28 de outubro.

Sob o tema “Nova Competitividade dos Territórios”, o XXI Seminário Nacional de Parques Tecnológicos e Incubadoras de Empresas e o XIX Workshop ANPROTEC abrem um espaço de reflexão onde se avalia o papel de Parques e Incubadoras na construção de um caminho pautado pela sinergia dos mecanismos de inovação e a conjugação de estratégias para uma sociedade mais criativa.

Realizado pela Associação Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos Inovadores (Anprotec) em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), contará com a organização local do Parque Científico e Tecnológico da PUCRS (Tecnopuc) e da Rede Gaúcha de Incubadoras de Empresas e Parques Tecnológicos (Reginp), reconhecido como um dos principais eventos do setor, o Seminário Nacional reúne os líderes e especialistas do movimento de inovação e empreendedorismo.

Por meio de mini-cursos, palestras e debates sobre como tornar as ações em âmbito local mais integradas em um contexto regional e, ao mesmo tempo, mais competitivas, os participantes têm a oportunidade de trocar experiências e contribuir para o desenvolvimento nacional em bases sustentáveis

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